Условия для оформления возврата заказов

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену:

• п. 2. предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• п. 3. парфюмерно-косметические средства.
• п. 5 швейные и трикотажные изделия и т.д.

По ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар денежных средств, обмен товара, ремонт подлежат удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца или производителя.

Для того, чтобы вернуть/обменять товар ненадлежащего качества, Вам необходимо связаться в течение трех календарных дней с нами по телефону +7 (985) 098-88-36 (whatsapp, смс) или написать на почту Luxurycosmetic.shop@yandex.ru с момента получения заказа с указанием:

• номера заказа
• суммой заказа
• ФИО покупателя
• подробным описанием причины возврата.

Ваше обращение будет рассмотрено и мы свяжемся с Вами в течение 5-ти рабочих дней с даты получения претензии.

В случае положительного решения, если будет доказано, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, то мы обязательно вернем Вам уплаченную сумму за этот товар или произведем замену на товар этой же марки (модели, артикула).

Обращаем внимание, что срок возврата денежных средств зависит от вашего банка и может занимать до 30-ти календарных дней.

Прием звонков осуществляется с 10:00 до 18:00 (Ежедневно).